服務中心_北京易美森特軟件開發有限公司

 售后服務

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感謝您購買使用我們的產品!硬件質保期整體一年;質保期內免費更換、維修。質保期之外用戶提供有償服務。我們為您提供二種類型的服務:基礎支持服務、高級技術支持服務,二種服務方式如下: 

基礎支持服務:
通過電話、傳真機、 Internet 在線(周一至周五 9:00AM-6:00PM )等服務系統,保證對用戶提出的問題快速、準確的解答; 
周一至周五 8:30AM-5:30PM 不間斷的技術支持和緊急現場服務,為用戶指定專門的技術支持小組,建立一對一服務關系,開展安裝培訓服務,保證用戶需要,使用戶與公司的關系更加緊密;
服務熱線:4006-290-008 
  

高級技術支持服務:
對用戶的特殊需求提供技術實現方案和可支持性分析。同時針對用戶自身特點,協助用戶建立系統發展策略。
1. 測試新的硬件,并提供技術支持。 
2. 由經驗豐富的工程師組成專門技術支持小組,及時響應和迅速解決技術問題。 
3. 用戶在指定時期收到技術人員所提供的問題解決方案。
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